一、公司简介

      宁波和诚物业管理有限公司成立于2005年8月，是由宁波港股份有限公司投资组建的物业后勤服务企业。作为宁波港股份有限公司的全资子公司，我们严格按照专业化服务、市场化操作来执行。目前，公司的管理资质为二级，管理类型主要以办公楼、单身公寓、小区为主，现承接服务项目主要宁波港大厦、矿石码头办公楼、梅山码头办公楼、远东码头办公楼、港吉码头办公楼、港强一村、集翔小区、招宝楼公寓、富春江公寓以及环球·海港花园小区的前期物业管理等。

      公司自成立以来，本着“和为贵，诚为本”的企业宗旨，秉承“一点一滴，尽心尽力”的服务理念，充分发挥物业管理公司的专业优势，把公司的企业宗旨和服务理念，贯穿于日常物业的管理之中，同时结合业主的需求特点，提出与实际相结合的管理方法，通过对员工的层层培训，让公司的服务理念逐渐得到员工的认同，并被实践到了员工具体工作的每一个细节，在岗位实践中取得了良好的效果。

       目前公司提供的基础物业服务：建筑及设备设施管理、安保服务、绿化保洁服务、客户服务；延伸服务：礼仪接待服务、租赁代理服务、洗衣服务、理发服务、票务代理服务、餐饮服务、车辆服务等各项物业服务工作。

      为进一步提高管理水平和服务质量，公司通过努力，已得到ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系等三项体系认证。同时积极汲取酒店服务的精髓并借鉴国内外先进的服务理念与管理方法，结合我们的实际情况，创建具有我们自身特色的物业管理服务。

      公司注重自身的企业文化建设，重信誉、重承诺、尊重客户的意见、维护业主的权益。坚持严谨、规范、高效的管理，秉承细致、热忱、体贴的服务，尽心尽力解决业主工作和生活中的具体问题和困难。我们相信只要能以业主的需求为中心，不断提高、不断完善，必将能成为受业主信任的服务企业。

 

二、企业理念

企业宗旨：和为贵，诚为本

服务理念：一点一滴，尽心尽力

质量方针：严格规范的管理

高效便捷的服务

 

三、企业运作特点

      我公司自创立以来，就一直专注于如何提升服务质量，创立自有的服务品牌。通过七年时间的实践，现已拥有一支求真务实、锐意进取、着力开拓的工作团队，形成了精干高效的决策和执行体系，使公司在各方面得到了不断的完善、稳步的发展。本着“和为贵、诚为本”的企业宗旨为业主创造和谐共赢的工作氛围。

 

1.坚持专业化、市场化运作

和诚物业是由宁波港股份有限公司全资拥有的子公司，为母公司提供专业后勤服务，是应企业后勤社会化改革需要而成立。公司成立之初就明确了专业化、市场化运作模式，通过对原有体制和机制的创新，建立和完善了企业化管理体制和组织架构，为公司的发展壮大提供了体制上的保障。

 

2.坚持人才策略，加强员工培训

公司成立之初，就意识到公司的发展以及服务质量的提高都需要一批高素质人员。公司积极向社会招聘各类有经验、有知识的管理、技术人员，并从专业学校招收相对应岗位的学生。每年定期选派管理、技术人员学习专业技术管理知识。

 

3.坚持品牌建设，坚定服务目标

以母公司打造“宁波港”品牌为契机，积极创建和诚物业个性化、特色化的“和诚”服务品牌。以公司“细心、用心、精心”三心服务理念和“一点一滴，尽心尽力”服务宗旨为目标，坚持“以人为本”，完善服务意识。

 

4.坚持企业文化建设，构建和谐工作环境

企业的发展，项目管理的成功，都需要一个好的团队和一个和谐工作环境。企业文化建设能提高员工的凝聚力和战斗力，为增进员工间彼此的信任与沟通，公司采取灵活多样的形式搭建员工互动平台，提高团队的协作能力，倡导“和诚一家人”，使员工能“安心、尽心”地参与公司各项服务工作。

 

5.坚持服务集约化的发展策略

利用宁波港股份公司的资源，发挥综合后勤服务的优势，形成企业化发展的经营方向，坚持物业后勤服务集约化的发展，通过和诚物业的努力，实现区别于其它物业公司所提供相对单一服务的错位竞争。目前我公司在提供物业管理服务的基础上成功地开辟了餐饮、车辆、洗衣、理发、商务、票务等服务项目，使业主的各类需求都能通过物业公司得到较好地满足。

 

四、企业发展方向

1、依托宁波港股份公司母公司的优势，全力拓展物业业务，争取企业每年都能上一个新的台阶

2、以物业管理服务为平台，逐步实现服务集约化、系统化的经营模式

3、全面引进酒店管理模式，加快品牌建设，打响“和诚”的物业服务品牌

4、加强人才梯队建设，塑造一支专业过硬、服务意识强、有较强凝聚力的高素质、经验丰富的管理团队