为了让小区物业服务人员全面掌握电梯安全管理相关知识，能够沉着果断地处理电梯故障引发的困人事件，2014年2月20日上午，四明家园物业管理处组织了一场电梯困人解救演练。本次演练以四明家园1楼与F1楼之间的电梯在使用中突然发生电梯困人故障为背景，模拟了一场电梯困人、电话报警、紧急救援、及时解救的应急救援过程。君润物业公司相关领导在现场观摩了本次演练。

上午10:08 电梯困人

     一名乘客走入货梯，按动按钮后电梯正常启动。电梯工作人员人为设置故障，电梯上行过程中突然停止运行，该名乘客被困，电梯门不能开启，电梯内突然陷入一片寂静，而且轿厢内的灯光还忽闪忽亮。“我乘坐的电梯出故障了，打不开门！你们赶紧过来看看！”，被困乘客用电梯内的求救电话呼救，与物业值班人员取得联系。

     物业值班员接到乘客求救电话，立即启动应急救援预案。值班员首先对被困乘客进行安抚，同时通知管理处电工人员及维保单位组织人员进行救援。“请不要着急，我们已通知维修人员，他们将立即赶到现场，请在电梯内不要惊慌，不要强行打开电梯门。”值班员不时地用电话告诉对被困乘客，以稳定乘客情绪。

上午10:13 现场救援

    四明家园工程维修人员和保安队长携带抢险救援装备，5分钟内就赶到了现场。救援人员先在一楼故障电梯口放置“电梯维修”警示牌，并迅速打开一楼电梯门，通过观察确定故障电梯停在1楼与F1楼之间，同时确认电梯不在平层区域，于是决定采取人工盘车方式解救。其中，一名电梯维保人员与管理处维修人员火速赶往顶层电梯主机房，进入后迅速切断电源，小心翼翼地操作曳引机转动手动盘车，将电梯逐步向下移动，同时留心查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，将电梯准确停靠在1楼平层位置。另一名守护在1层电梯口的维保人员再次确认电梯停靠位置不会出现突然启动等危险状况后，才用专用钥匙，打开电梯门。

上午10:23 成功解救

    被困乘客在15分钟之内被成功解救，管理处工作人员及时向该乘客送去了毛巾和矿泉水，并对电梯出现意外表示歉意。当乘客接过毛巾和矿泉水时，感慨地说：“管理处工作人员在15分之内成功解救，体现了管理处对电梯管理的高度重视，以及电梯出现困人所采取的正确应对措施。在此，我对你们的工作表示满意”。

     随后维保人员排除了故障，使电梯恢复了正常运行。通过此次应急演练，进一步提高了管理处员工对电梯困人救援反应速度和处置能力，确保今后乘客在出现电梯被困时能够得到及时的解救。

君润物业：曾毓聪

2014年2月21日

附：现场实图

救援演练现场实图：