按照区房管处“改进服务方式提升服务品质”的要求,我区物业企业纷纷探索新的服务方法,不断提升物业服务品质。太平洋物业企业既七月份在海天云桥推出的“贴心单元岗”服务后,近期又在海天云桥项目内推出“你未想我先行”服务模式,受到了小区业主的一致好评。
该服务模式是根据海天云桥目前的实际情况而实施的。小区交付已经半年多,第一批装修的业主已经开始陆续的在晾房子了,争取在10月份入住新家。为了延续物业企业的服务,针对业主已经装修完毕开始晾房,但还未入住的这个阶段,小区物业管理处人员结合了工作中的实际情况,并且根据业主家的实际装修状况,房屋的布局等提出合理化的建议,服务到家,帮业主清扫房间等。
这项服务主要分为两大块。第一块:装修验收方面,装修管理员根据实际提出验收意见,例如:水管检修口有没有封住,水管是否通畅,未装热水器的水管孔有没有封好等。这些其实都是很细小的问题,但是处理不及时,处理不好不但会影响业主日常的生活,也会影响邻里间的和睦关系。及时解决这些细小问题,将会避免今后管理过程中出现的不必要的麻烦,也在一定程度上大大减少物业管理的工作量。第二块:保洁方面,因为业主刚装修好的房间都是很脏,很乱,有的业主打扫的苦不堪言。根据这些情况,我们服务处每周固定组织了一次的保洁义务上门服务,在力所能及的情况下帮业主擦玻璃窗,打扫客厅等。
“你未想,我先行”不单单是一种管理措施,也是种服务态度。在物业力所能及的情况下,让业主舒心的住进新家,没有后顾之忧,也不会由于各种原因而产生邻里矛盾,从细节上让业主达到真正的“安居乐业”。这正是我们全体物业人共同追求的一种境界。
太平洋物业物业作为区内首家一级物业企业,能够不断改进服务方式,提升服务品质,严格践行区房管处的各项要求。辖区其他物业企业也应该迎头赶上,共创我区物业服务美好的明天。