人际沟通是手机最核心的功能。随着移动互联网的发展，独立的文字和语音通信汇入到社会化的通信平台上来。从口信、书信、电信到微信，通信的方式不再是沟通的阻碍，和谁通信、聊些什么将成为新的问题。随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样，无法撼动。
海晨物业微信公众平台
“宁波海晨物业”微信公众平台是在微信的基础上新增功能模块，通过这一平台，打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。物业客服中心、小区业主、业主委员会和注册用户均可以相互发送文字、图片、语音信息，让沟通变得更加便捷。
物业服务微信公众平台的市场前景
随着时间的推移企业微信公众平台营销的发展前景优势已越来越明显，微信的走红掀起了一个时代的浪潮。百姓开微信、名人开微信、政府开微信、企业开微信……一股“微信热”把人们的生活与微信紧紧连在了一起，微信的宣传功能也日益彰显。
很多人意识到这一点以后开始纷纷投向微信营销事业，微信的迅猛发展让我们有理由去相信微信必将为电子商务所服务，如今的微信营销的流行，不仅仅增加了一种新的品牌、产品和促销活动的推广形式，同时话题、 事件，活动的传播提供另一种新的平台。
综上所述，在各大行业成本越来越透明化的今天，企业要求的是要一个低成本、高效化的销售渠道以及品牌文化的宣传渠道，微信正好符合这些要求。
物业公司与微信公众平台的运作模块
物业微信公众平台为物业公司提供更多丰富便利的微信服务体验，更能帮助物业公司整合资源，寻找新的盈利模式。微小区在微信公众平台的基础上，提供了与业主生活息息相关的数十种功能。暂且不说是顺应潮流或追求时尚，单单从微信能为物业公司提供了诸多方便的服务功能来说，微信公众平台都应该是物业公司值得开发和推广的服务平台。
对物业公司来说，通过创建功能丰富的小区微信公众号，带给小区业主全新的微信服务体验。对物业企业还可优化管理服务水平，拓宽宣传渠道，提高企业的影响力。
海晨物业微信公众平台功能特点
小区公告、办事指南
发布自己小区的公告通知，有助于业主及时了解物业的最新动态和通知；办事指南可发布一些常见事项办理流程，方便业主了解办事流程和所需文件。
自助报修、在线反馈
业主可通过平台自助报修或向物业反馈建议或进行投诉，平台可自动发送短信提醒相关维修人员，让报修处理更加快速简便。当您发现物业小区的楼道灯不亮、单元门锁损坏、窨井盖破损、电线脱落等等公共维修故障，您只需用手机随手一拍，将设备故障照片发送给我们，就能在短时间内及时解决维修问题。
业主卡
业主关注物业微信公众号以后，都可以进行注册，身份绑定获得业主卡，物业通过此功能可以更好的对小区业主进行管理。物业公众平台部分功能需业主身份登陆才能正常使用，比如：小区论坛、意见报修、小区调查和曝光台等。
小区论坛
快速建立各类兴趣论坛，打造基于真实邻居的社交圈子，提搞社区活跃度。小区里的业主可以通过自己小区的论坛来发表自己身边的奇闻趣事、二手物品交易、分享快乐传递动态。
电子杂志
通过物业公众平台向业主朋友发布《海晨物业电子杂志》季刊，及时发布海晨物业服务各类动态、物业新闻、服务交流、物业法规宣传和生活小常识，让小区居民了解物业、参与物业、提高全民的物业服务意识，齐心协力，共同将小区管理的更加美好！
物业费用查询
公司通过微信公众平台上传业主的物业费用信息，包括物业费、公共维修资金、水电费、停车费等，业主可在微信端自助查询年度内应缴纳的物业服务费用清单。如果您工作繁忙，工作日不方便到物业服务中心交费，您也可以通过微信平台发送预约交费信息，物业服务人员将按照您的预约时间提供上门收费服务。
海晨物业微信公众平台--业主沟通的桥梁
立足微信及时沟通的特点，“海晨物业微信公众平台”为业主量身打造了物业服务、物业互动、生活服务三个类别和多种强大功能，会让物业公司的服务井然有序。
如在物业服务类目下，有公司主页、公司简介、物业要闻、通知公告、小区论坛、意见报修、意见反馈等板块，把物业服务全部“搬上网”;在物业互动的栏目中：物业活动、意见报修、小区调查、曝光台等板块，为物业公司提升服务水平开辟了新窗口。而在生活服务类目下，常用查询、生活导航，给业主提供了无限的导航空间，方便了业主的生活需求。
物业服务关系到千家万户，但在生活中，很多小区物业公司和业主之间都“憋着一口气”：业主认为物业公司服务不“给力”，而物业公司认为业主太苛求，“委屈”了自己。这是为什么?其根本原因是沟通出了问题。比如社区要组织活动，通常物业公司会发通知在小区公告栏上，但很多业主未必看到，活动开始后就会抱怨物业没有通知到位，物业则认为自己已经发了通知，矛盾就此产生。
的确如此，对物业公司而言，解决与业主的沟通问题，没有什么方式能比“微信平台”更给力。利用微信的特征，物业公司可以随时随地广而告之，业主也不必专门关注小区公告栏，闲暇时登陆微信看看一切都一目了然，对物业服务有什么要求也可以随时随地的通过微信反映，便于物业管理人员第一时间作出处理。
只要您加入“宁波海晨物业”微信公众平台，就可以随时随地了解相关的物业动态，什么信息都不会错过。发现需要维修的问题，随时在‘意见报修’中进行报修或者直接发消息反馈到物业公司客服中心，您就再也不用跑上跑下找人了!
“宁波海晨物业”微信公众平台，架起了业主与物业企业面对面的沟通桥梁！
打开微信--发现--扫一扫以下的二维码，“宁波海晨物业”欢迎您的加入，也真切地希望能得到您的良好建议。我们将会与您携手共创物业服务事业的美好明天！
宁波市北仑海晨物业管理有限公司
2015年5月
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