每个人来到这个世界上，都是一张空白的纸。学走路，学说话，学吃饭……一切从零开始，即使天才也一样。
我不怕从零开始，只怕自己从未开始！”这是王文的跨界态度。
来到美的物业大家庭之前，王文是一名乐园客服主管，但她总觉得缺少那么一点挑战与突破。
就在去年10月，美的物业闯进了她的生活。当看到招聘信息的时候，她想都没想，就辞去了原来的工作，选择加入美的物业，从一名客服部基层员工干起。
总有朋友劝说：你又没做过物业，什么都不懂，你能行吗？
但王文却觉得，不懂，我可以学！
入职八个多月的时间里，王文工作仔细、认真、负责，不但执行力强，她的学习能力更是让人惊叹。
2017年12月，王文代表项目参加分公司骨干集训，回到岗位后她立即对项目上存在的不足之处进行整改，并毫无保留地传授同事们所学知识。王文用短短半年的时间交出一张满意的答卷——2018年2月开始担任客服部代领班；同年4月代表项目进行骨干集训，同月参加领班竞选，通过自己的努力竞选成功。（目前在考核期）
王文没有从事过物业行业，没有任何物业管理经验与知识，但她凭着不懂就问的心态，向身边的“前辈”虚心求教，向曾经质疑她的人证明了「越努力越幸运」。
王文一直是个用心生活的姑娘。
温暖如她，会为了提升案场服务品质，让顾客有更棒的味觉体验，下班回家后花心思琢磨各色甜点。从入门级的酸奶水果捞、龟苓膏，到后来大师级的雪花酥、牛轧糖、纸杯蛋糕......王文的手艺日益精进。
渐渐地，这个心灵手巧的姑娘有了一票忠实粉丝——公司的小姐妹们。大家尤其期待她推出新品，个个自告奋勇帮着“新品试吃”，帮着提出中肯的建议。
在听取大家的建议后，精心制作推出的新品每一次都能博得顾客的广泛好评。每每听到顾客说“再来一份！”的时候，是王文最开心的时刻。
她说：“只要用心，客户一定能感受到我们的真情。”
王文作为一个南方姑娘，却像个大大咧咧的女汉子。
性格直爽大方，工作上从来不会计较太多得失的王文，总是抢着干活。不论是售楼处、样板房开放，还是项目二次开盘，外出支援，或者是在项目开荒时，她都是积极主动，毫无怨言。
“劳模”王文常常在完成份内的工作后，主动去问大家：“还有什么活没干完，我来！”闲不住的她在空闲时积极引导新入职员工融入团队，帮着她们快速熟悉适应销配岗。热心肠的她特别能理解新入职员工，她说自己也是从一张白纸开始的，工作上能帮就帮着点。
她说：“我不怕多干活，我只怕没活干。”
如果只是如果，如果从来没有结果
看准了一件事，就要拼尽全力去行动
遇到困难，那就去解决困难
一味地左顾右盼，前瞻后望
一直没有开始，一切都是零
这才不是美的物业人的风格
迎难而上，不惧挑战的王文
你是最闪耀的美的物业「服务之星」
